Antwoorden voordat u arriveert.
Het belangrijkste over reserveringen, de speelzaal, voorzieningen en bewust spelen.
Reserveringen & Verblijf
Wat zijn de in- en uitchecktijden?
Inchecken kan vanaf 15:00 uur en uitchecken is om 11:00 uur. Vroege aankomst of laat vertrek kan via de concierge worden geregeld, afhankelijk van beschikbaarheid.
Is er een aanbetaling vereist bij het boeken?
Een aanbetaling van één nacht bevestigt uw reservering. Annuleringen tot 72 uur voor aankomst worden volledig terugbetaald; latere annuleringen verliezen de eerste nacht.
Bieden jullie arrangementen aan die dineren en verblijf combineren?
Ja. Het 'Gouden Uur'-arrangement combineert een verblijf van twee nachten met een proefmenu bij Getij en toegang tot De Nachtegaal Lounge. Bekijk de pagina Aanbiedingen voor actuele arrangementen.
Het Casino
Wat is de minimumleeftijd voor de speelzaal?
Gasten moeten 18 jaar of ouder zijn om de speelzaal te betreden en om te spelen. Een geldig identiteitsbewijs met foto is verplicht.
Moet ik hotelgast zijn om te spelen?
Nee. De speelzaal, restaurants en entertainmentlocaties zijn zowel voor bezoekers als voor hotelgasten toegankelijk.
Zijn er spelersvoordelen beschikbaar?
Het Goudhaven Cirkel-programma registreert spel ter plaatse in de zaal. Inschrijven is gratis bij de gastenservicebalie.
Voorzieningen & Diensten
Is er valetparkeren beschikbaar?
Ja. Gratis valet is inbegrepen voor hotelgasten. Dagbezoekers kunnen hun parkeerkaart laten valideren bij elk restaurant of in de speelzaal.
Zijn jullie toegankelijk voor mensen met een beperking?
De locatie is volledig toegankelijk: drempelvrije routes op elke verdieping, aangepaste suites en draagbare ringleidingen op aanvraag.
Zijn huisdieren welkom?
Rustige honden tot 20 kg zijn welkom in Kade King- en Grachttuin-kamers, na voorafgaande afspraak.
Verantwoord Spelen
Wat als ik grenzen wil stellen aan mijn spel?
Gasten kunnen persoonlijke verlies- en tijdslimieten aanvragen bij de gastenservicebalie, en het personeel houdt zich hier in de hele zaal aan. We bieden ook opties voor zelfuitsluiting — zie de pagina Verantwoord spelen.
Waar kan ik ondersteuning krijgen?
Ondersteuning is 24 uur per dag beschikbaar. Zie onze pagina Verantwoord spelen voor vertrouwelijke hulpbronnen en het advocatenteam op locatie.